ليلى حسن العامري

منسقة خدمة عملاء
دبي، الإمارات العربية المتحدة +971 50 000 1234 layla.h@example.com linkedin.com/in/example

الملخص المهني

منسقة خدمة عملاء بخبرة سنتين في متاجر التجزئة في دبي. أتعامل مع استفسارات العملاء بالعربية والإنجليزية، وأتابع الطلبات والمرتجعات في نظام نقاط البيع. أبحث عن وظيفة في خدمة العملاء أو الاستقبال.

الخبرة العملية

موظفة خدمة عملاء — متاجر الواحة، دبي 2024 – حتى الآن
  • أرد على نحو 40 استفسارًا يوميًا في المتجر وعبر الهاتف.
  • أسجّل المرتجعات والاستبدال في نظام نقاط البيع وأتابعها حتى إغلاقها.
  • درّبت موظفتين جديدتين على إجراءات المتجر.
متدربة استقبال — فندق بالم كريست، دبي 2023
  • استقبلت الضيوف وأنجزت إجراءات الوصول والمغادرة مع فريق الاستقبال.

التعليم

بكالوريوس إدارة الأعمال — كلية الخليج للأعمال، دبي 2019 – 2023

المعدل: 3.4 / 4.0

العمل التطوعي

متطوعة في تنظيم فعالية — معرض مهني جامعي 2022
  • أرشدت الزوار وساعدت في تسجيل أكثر من 200 مشارك.

المهارات

اللغات

الدورات والشهادات